מקרה בוחן · פיתוח Shopify Plus

בניית מותג הטל-דרמטולוגיה המוביל בהודו על גבי Shopify Plus

Clinikally היא פלטפורמת הטל-דרמטולוגיה המובילה בהודו עם מעל 10,000 פריטים (SKUs), ייעוץ רפואי ומילוי מרשמים. בנינו מחדש את כל תהליך המסחר שלהם ב-Shopify Plus.

התוצאות במבט חטוף

מה השתנה במאפייה של דנה

2.1× עלייה בהמרות אחרי בנייה מחדש של ה-PDP
<2 ש' LCP לנייד עליות ביום ההשקה
+34% AOV משנה לשנה הצעות מכירה משודרגות למתנות
12 טיפות/שנה פעולות יום ההשקה
הלקוח

אודות המאפייה של דנה

המאפייה של דנה שולחת מקרונים טריים לכל רחבי ארצות הברית. המוצר מתכלה, לכן ישנם אזורי מיקוד שאינם יכולים לקבל משלוח של יום למחרת כלל, והיומן בנוי סביב השקות של טעמים במהדורה מוגבלת שמושכות פי 20 מהתנועה הרגילה בתוך דקות. חלק גדול מההזמנות הן מתנות ולא רכישות עבור הקונה עצמו.

התקציר

האתגר, וכיצד התמודדנו איתו

01

האתגר

עוגיות המקרון הן מוצר מתכלה. חלק מאזורי המיקוד אינם מאפשרים משלוחים מהיום למחר. בימי השקה (טעמים במהדורה מוגבלת), האתר חווה זינוק של פי 20 בתנועה הרגילה תוך דקות. החנות הישנה שלהם קרסה בימי השקה, חייבה לקוחות באזורי מיקוד לא תקינים ולא כללה תהליך רכישה למתנות — מה שגרם להם לאבד נתח משמעותי מבסיס הלקוחות הטבעי שלהם.

02

הגישה שלנו

בנינו אימות מיקוד (ZIP) ישירות בתוך עגלת הקניות ודפי המוצר (PDP), הטמעת פריסה מותאמת אישית בסגנון Launchpad, תהליכי הענקת מתנות עם כרטיסי ברכה ומשלוח מתוזמן, וקופה המותאמת לרכישות אימפולסיביות ומתנות.

מה שבנינו

שש יכולות שוחררו עבור Dana's Bakery

כל אחד פותר חלק ספציפי מהמשימה שלעיל.

משלוח מוגבל לפי מיקוד

אימות בזמן אמת מונע מרכישות ZIP לא תקינות להיכנס לעגלה

ארכיטקטורת דרופ

מלאי מוכן מראש עם ספירה לאחור, חסימות למלאי אזול ורשימת המתנה

תהליך הענקת מתנה

כרטיסי ברכה, ציון שם הנמען, משלוח מתוזמן, אריזת מתנה

מלאי מתכלה

סנכרון מלאי יומי עם מגבלות קיבולת של שרשרת קירור

ביצועי יום ההשקה

ארכיטקטורת התמה מתמודדת עם עומסי תעבורה הגדולים פי 20 ללא השהיה

הזמנות חוזרות

תהליך מנוי לחגים עבור מעניקי מתנות חוזרים

איך זה רץ

בנייה של 10 שבועות, בארבעה שלבים

כל התקשרות עוברת את אותם ארבעה שלבים, כך שתמיד תדע מה יקרה בהמשך ומה עליך לספק לנו בכל שלב.

שלב 1

ביקורת והיקף

אנו סוקרים את ערכת העיצוב, האפליקציות והאנליטיקה הנוכחיות, ולאחר מכן כותבים הצהרת עבודה (SOW) בהיקף מוגדר עם תוצרים נקובים בשם ותאריך יעד.

שלב 2

תכנון ובנייה

העבודה מתבצעת בחנות פיתוח (dev store) בתהליך עבודה מבוסס Git. אתם מקבלים קישור לתצוגה מקדימה כבר מהשבוע הראשון, ולא חשיפה של התוצר הסופי רק בסוף התהליך.

שלב 3

QA והשקה

בדיקות איכות (QA) לדפדפנים ומכשירים שונים, מיפוי הפניות (redirect map), אימות נתונים אנליטיים, ולאחר מכן חלון זמן להשקה שנקבע בתיאום איתך ולא מונחת עליך בהפתעה.

שלב 4

תמיכה מוגברת

ארבעה עשר עד שישים ימי תמיכה כלולים לאחר ההשקה, בזמן שתעבורה אמיתית חושפת מקרי קצה.

התוצאה

איפה דנה'ס בייקרי נחתה

ההמרה עלתה פי 2.1 לאחר הבנייה מחדש של דפי המוצר (PDP), ערך ההזמנה הממוצע (AOV) עלה ב-34% משנה לשנה הודות למכירות משלימות של מתנות, וימי ההשקה מתנהלים כעת בצורה חלקה — אפס השבתות ב-12 השקות במהלך השנה האחרונה.

★ ★ ★ ★ ★

כל יום של השקה היה אירוע מלחיץ בעבר. עכשיו הם סתם עוד יום שלישי. הצוות בנה לנו תשתית שאנחנו באמת יכולים לצמוח איתה.

מייסד דיינה'ס בייקרי · ניו יורק
סט טכנולוגי

על מה הפרויקט הזה מבוסס

הפלטפורמה, השירותים והאינטגרציות המדויקים שמאחורי הבנייה.

פלטפורמת מסחר

  • Shopify Plus
  • Launchpad
  • Shopify Functions
  • Online Store 2.0

הנדסה

  • מאמת מיקוד מותאם אישית

צמיחה ותפעול

  • Klaviyo
  • ShipBob